Hier kun je het antwoord vinden op
de meest gestelde vragen over Dash & Dot

Algemene vragen

In welke talen zijn Dash & Dot beschikbaar?

Dash & Dot spreken zelf Chinees, Koreaans, Duits en Engels. De applicaties Blockly en Wonder zijn beschikbaar in alle talen. De applicaties Go, Path en Xylo zijn beschikbaar in het Engels. Alle applicaties zijn echter dusdanig visueel ingesteld dat ook kinderen die geen Engels kunnen gewoon met de apps uit de voeten kunnen.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Om je wachtwoord te wijzigen volg je de volgende stappen:

  1. Tik op Sign in in de rechter bovenkant van je scherm.
  2.  Tik op Forgot Password? onderin het pop-up scherm.
  3.  Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om een account aan te maken.
  4. Controleer je e-mail en volg de instructies in de e-mail.
Waar vind ik het serienummer, de firmware versie en overige informatie over mijn robot?

Het serienummer staat onderop de robot gegraveerd. Je kunt de firmware versie (en het serienummer ook) vinden door de volgende stappen te volgen:

  1. Open de applicatie Go
  2. Verbind jouw robot
  3. Tik op About
  4. Het serienummer en de firmware versie zijn zichtbaar in dit scherm.

Bestellingen, bezorgen en garantie

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland berekenen we € 5,50 verzendkosten, voor Belgie: € 8,50, voor Groot Britannië : £ 9,50, voor Frankrijk: € 12,25. Voor de exacte verzendkosten kunt u het best kijken op de kassa-pagina. Hier berekenen we de verzendkosten aan de hand van het door u ingegeven adres.

Wat zijn jullie retourneer voorwaarden?

Mocht je onverhoopt toch besluiten jouw bestelling niet te willen houden dan heb je 14 dagen bedenktijd en kun je jouw bestelling zonder opgaaf van redenen retourneren. Het product dient dan wel in onbeschadigde staat en in de originele verpakking inclusief accessoires en handleidingen te worden geretourneerd. Het retourneren van het product is in dit geval voor eigen rekening. Zodra het product bij ons in goede staat is ontvangen zullen wij, binnen maximaal 14 dagen, het aankoopbedrag terugstorten op de rekening waar de bestelling mee geplaatst is.

Wat voor garantie zit er op jullie producten?

De producten van toolsfortalents worden geleverd met twee jaar fabrieksgarantie. Eventuele val-, stoot- en/of waterschade vallen niet onder deze garantie.

Krijg ik korting op bulkbestellingen?

Speciaal voor het onderwijs hebben we speciale pakketten samengesteld. Deze pakketten bevatten meerdere robots en specifieke accessoire packs. Daarnaast zijn ze financieel interessant. Zit het juiste pakket er niet bij? Neem vooral contact met ons op zodat we samen een interessant pakket kunnen samenstellen.

Privacy

Wat is jullie Privacy Policy?

ToolsforTalents gaat ten allen tijden veilig en vertrouwd met uw gegevens om. Wij zullen uw gegevens dan ook nooit delen met derde partijen. Voor de privacy policy van Dash & Dot willen we u graag doorverwijzen naar hun (Engelstalige) privacy policy.

Waar slaan jullie de geluid opnames op?

De geluid opnames die opgenomen worden met Dash & Dot worden enkel lokaal, op de robot zelf opgeslagen. Deze opnames worden overschreven wanneer er een nieuwe opname gemaakt wordt. Het is dan ook niet mogelijk eerder verwijderde of overschreven opnames terug te vinden.

Vragen over de robots

Hoe herstart ik mijn robot?

Om Dash en/of Dot te herstarten dien je de aan-/uit-knop zo’n zeven seconden ingedrukt te houden. Je robot zal uitschakelen en daarna automatisch weer opstarten.

Hebben Dash & Dot een camera in hun oog?

Dash & Dot kunnen objecten voor- en achter hun waarnemen door gebruik te maken van sensoren. Dash & Dot bevatten beide geen camera’s.

Zijn de robots waterdicht?

Dash & Dot zijn ontzettend bang voor water! Ze zijn dan ook niet waterdicht. Zorg ervoor dat Dash & Dot niet in contact komen met vloeistof, ook niet tijdens het schoonmaken. Vloeistofschade is niet gedekt door de garantie.

Waarom hebben Dash en Dot een update nodig?

Af en toe komt er een update uit voor Dash & Dot om te zorgen dat ze optimaal kunnen blijven presteren. Het installeren van een update duurt ongeveer een kwartier. Het is dan ook verstandig om Dash & Dot aan de oplader te hangen tijdens zo’n update.

Hoe zet ik Dash & Dot uit?

Druk eenmaal op de aan-/uit-knop aan de zijkant van Dash of Dot om de robot uit te schakelen.

Wat gebeurt er als ik Dash of Dot laat vallen?

Dash & Dot zijn beide zo ontworpen dat ze tegen een stootje kunnen. Maar Dash & Dot zijn wel erg gevoelige robotjes, ze zullen het dus niet leuk vinden als je ze laat vallen.

Waarom kan ik Dash & Dot niet verbinden met mijn iPad?

Niet elke iPad is compatible met Dash & Dot. De volgende iPads zijn wel compatible:

iPad 3, 4
iPad Air 1, 2
iPad Mini 1, 2, 3, 4

Voor een complete lijst van compatible apparaten kun je hier kijken.

Werken de robots op een tapijt?

Dash & Dot werken op tapijt en hardhouten vloeren. Voor de beste prestaties kun je Dash & Dot het best gebruiken op een vlakke ondergrond.

Waarom maakt mijn robot geen verbinding?

Volg de volgende stappen om verbinding te maken:

Stap 1: Zorg ervoor dat Bluetooth ingeschakeld is op je tablet of smartphone.

Stap 2: Druk op de aan-/uit-knop op je robot om er zeker van te zijn dat de robot aan staat.

Mijn robot maakt rare geluiden. Wat moet ik doen?

Stap 1: Herstart de applicatie.
Stap 2: Als het geluid nog steeds aanwezig is, herstart de robot door de aan-/uit-knop zeven seconden ingedrukt te houden.

Dash & Dot opladen

Hoe weet ik of mijn robots aan het opladen zijn?

Je kunt aan de USB-poort op de robot zien of jouw robot aan het opladen is. Wanneer de micro USB-kabel op de juiste manier is opgeladen zal de USB-poort oplichten. Wanneer dit licht weer uit gaat is de robot volledig opgeladen.

Hoe lang werken Dash & Dot op een volle batterij?

Dash heeft een batterijduur van 90 minuten en Dot van enkele uren. Er zijn laad- en batterijduur-indicatoren aanwezig op de robots daarnaast geeft jouw tablet of smartphone notificaties met betrekking tot de batterijduur van de robots waarmee het apparaat is verbonden.

Hoe lang duurt het opladen van Dash of Dot?

Het opladen van een robot duurt tussen de zestig en negentig minuten (ervan uitgaande dat de robot volledig leeg is). Mocht je problemen ervaren bij het opladen, probeer dan een andere micro USB-kabel.

Is er een USB wandadapter voor de robots?

In de verpakking zit een micro USB naar USB 2.0 kabel welke gebruikt kan worden om de robot op te laden door de kabel aan te sluiten op een USB-poort of een USB-wandadapter. Er wordt geen USB-wandadapter meegeleverd.

Mocht je problemen ervaren met het opladen van de robots, probeer dan een andere micro USB naar USB 2.0 kabel.

Kan ik gebruik maken van andere kabels om de robots op te laden?

Je kunt gebruik maken van alle micro USB naar USB 2.0 kabels om de robots op te laden. Het is echter wel zo dat de meegeleverde micro USB naar USB 2.0 kabel specifiek is ontworpen om Dash & Dot zo snel mogelijk op te laden.

Waarom laadt mijn robot niet op?

Volg de volgende stappen om jouw robot op te laden:

  1. Sluit de meegeleverde micro USB naar USB 2.0 kabel aan op de betreffende robot en een USB-poort of USB-wandadapter.
  2. Laad de robot ongeveer zestig tot negentig minuten op. Voor het snelste resultaat kun je de USB-wandadapter van je smartphone of tablet gebruiken.

Mocht je problemen ervaren met het opladen van jouw robot, probeer dan een ander micro USB naar USB 2.0 kabel.

Waarom gaat mijn robot niet aan?

Zorg ervoor dat je zeker weet dat je robot volledig is opgeladen.

  1. Sluit de meegeleverde micro USB naar USB 2.0 kabel aan op de robot en op een USB-poort of USB-wandadapter. De micro USB-poort van de robot zal oplichten wanneer de verbinding goed tot stand is gebracht.
  2. Wanneer de robot volledig is opgeladen zal de micro USB-poort niet langer verlicht zijn.

Mocht je robot niet opladen na het volgen van bovenstaande stappen, probeer dan een andere micro USB kabel, een andere USB-poort of een andere USB-wandadapter.

Kan ik de batterijen van mijn robot vervangen?

Nee. De robots hebben oplaadbare batterijen welke niet door de consument vervangen kunnen en mogen worden.

Applicaties

Kan ik meerdere robots koppelen aan hetzelfde apparaat?

Ja, je kunt meerdere robots koppelen aan één apparaat met de applicaties Blockly en Wonder.

Hoe reset ik opdrachten in de Wonder app, schakel ik de Free Play modus, of Wonder Cloud in?

Kijk voor een stap voor stap instructie op deze pagina.

Hoe start ik de puzzels in Blockly, sla ik mijn projecten op, of start ik een nieuw project?

Kijk voor een stap voor stap instructie op deze pagina.

Hoe sla ik een uitdaging over in Blockly?

Om een uitdaging over te slaan in Blockly volg je de volgende stappen:

  1. Open Blockly Puzzles.
  2. Tik op een uitdaging.
  3. Raak het scherm aan zoals te zien is op deze foto.

*Gebruik twee of drie vingers wanneer je gebruik maakt van een kleiner scherm.

Wat zijn de aanbevolen leeftijden voor de apps?

Er zijn applicaties voor alle leeftijdsgroepen. De apps Go en Path zijn aanbevolen voor kinderen van vijf jaar en ouder en de apps Wonder en Blockly zijn aanbevolen voor acht jaar en ouder. Deze aanbevelingen doen wij op basis van gebruiksvriendelijkheid van de applicaties. Maar aangezien Dash & Dot en de applicaties allen zijn ontworpen met de denkwijze van kinderen in het achterhoofd zijn alle applicaties geheel kindvriendelijk. We adviseren zelf in eerste instantie met de applicatie Go aan de slag te gaan om Dash & Dot goed te leren kennen.

Hoe kan ik de naam van mijn robot wijzigen?

Om de naam van jouw robot te wijzigen, volg je de volgende stappen:

  1. Open de applicatie Go
  2. Maak verbinding met jouw robot door op het plus teken (+) te tikken.
  3. Tik op het ‘About’ menu
  4. Tik op ‘Customize Robot’
  5. Geef je robot een nieuwe naam!

Je kunt zo vaak als je wil terug gaan naar dit scherm om je robot een andere naam te geven.

Hoe kan ik de naam van mijn robot wijzigen?

Om de naam van jouw robot te wijzigen, volg je de volgende stappen:

  1. Open de applicatie Go
  2. Maak verbinding met jouw robot door op het plus teken (+) te tikken.
  3. Tik op het ‘About’ menu
  4. Tik op ‘Customize Robot’
  5. Geef je robot een nieuwe naam!

Je kunt zo vaak als je wil terug gaan naar dit scherm om je robot een andere naam te geven.

Welke apparaten kan ik gebruiken om de robots mee te programmeren?

Om gebruik te kunnen maken van de robots heb je een apparaat nodig met Bluetooth 4.0/LE.

Hier kun je een lijst vinden met alle apparaten die wij officieel ondersteunen.

Heb je het antwoord op jouw vraag niet kunnen vinden?

Dash & Dot voorzijde